• Hogere klanttevredenheid & hoger klantvertrouwen
• Controle over uw (online) reputatie
• Verbetering van bedrijfsprocessen
• Google integratie: Gele sterren in Google Adwords, Shopping en Organisch
• Resultaat: Webwinkels behalen een omzetstijging tot wel 25%!

The Feedback Company is een bedrijf dat gespecialiseerd is in klantfeedback. We hebben diverse tools ontwikkeld waarmee u uw klanten eenvoudig om feedback kunt vragen. De feedback is vervolgens te zien op uw website, op een afgeschermde referentiepagina en wordt gekoppeld aan uw Google Adwords (gele sterren) en Google Shopping account. Als potentiële klanten onafhankelijke klantbeoordelingen zien, is in een oogopslag duidelijk hoe het zit met de tevredenheid onder uw bestaande klanten. Dit schept vertrouwen, waardoor zij eerder overgaan tot een aankoop. Het tonen van beoordelingen zorgt er ook voor dat u openheid van zaken geeft. De klant ervaart hierdoor een hogere mate van betrouwbaarheid, waardoor het aantal producten per aankoop zal stijgen. Een extra voordeel is dat u met een hoger aantal klantbeoordelingen ook hoger scoort in zoekmachines en dus beter vindbaar bent. Alle klantfeedback wordt door onze medewerkers persoonlijk gelezen. Negatieve ervaringen worden 14 dagen op 'on hold' gezet zodat u in overleg met de klant op zoek kunt gaan naar een oplossing. Zodoende bent u in de mogelijkheid om van een ontevreden klant, een terugkerende, tevreden klant te maken.